Consulenza La consulenza ai nostri clienti sull’ottimizzazione dei processi dal punto di vista dei sistemi è il cuore della nostra attività. Forniamo un supporto continuo, aiutandoli a implementare le procedure utilizzando le tecnologie informatiche.
L’assistenza personalizzata in loco è al centro di tutti i nostri servizi di consulenza: grazie alla loro immediata vicinanza al cliente, i nostri consulenti aziendali sono in grado di individuare le esigenze dell’organizzazione interessata.
Formazione La conoscenza completa dei nostri sistemi e la corretta applicazione delle loro funzionalità sono un fattore chiave per la soddisfazione degli utenti. La profonda integrazione dei processi e i continui miglioramenti che vengono apportati con ogni release del sistema rendono la formazione molto importante.
Non solo formiamo direttamente gli utenti finali, ma anche i “moltiplicatori” nel senso di “Train the Trainer” per i paesi in cui i nostri sistemi sono forniti tramite partner di distribuzione.
Rollout e gestione del progetto Durante il rollout di uno dei nostri sistemi, gestiamo per il cliente tutti gli aspetti del progetto, dal coordinamento generale all’implementazione del sistema.
Assistenza Il team di assistenza di Digilab Italia supporta gli utenti italiani con un’approfondita conoscenza del prodotto e del mercato locale. Inoltre, parliamo la lingua del settore automobilistico, in modo da poter soddisfare le richieste dei nostri clienti in modo rapido e flessibile. La conoscenza approfondita e l’esperienza degli sviluppatori e degli ingegneri di sistema di Porsche Informatik in Austria forniscono un supporto di terzo livello tempestivo, se necessario.