Estensione e documentazione moderna ed efficiente degli ordini di riparazione
Mobile Service Reception
“Mobile Service Reception” è un’applicazione web per pc e tablet che, in combinazione con CROSS, supporta la ricezione diretta dell’ordine di assistenza del veicolo in concessionaria.
Tutte le informazioni rilevanti possono essere modificate, arricchite e restituite a CROSS. Il consulente, ad esempio, può documentare eventuali danni della carrozzeria tramite l’acquisizione di foto e video.
I consulenti service possono fornire informazioni istantanee e trasparenti ai clienti sulle condizioni del veicolo, le offerte speciali e i prezzi: tutte le informazioni sono documentate in modo trasparente e tracciabile. L’ordine, comprensivo della firma elettronica del cliente, può essere completato direttamente sul tablet. I clienti possono scegliere di ricevere l’ordine firmato in forma cartacea o in formato digitale via e-mail.
Le liste di controllo digitali supportano il consulente service nella fase di ricezione garantendo un processo di ricezione standardizzato che soddisfa anche i requisiti di audit degli importatori.